Changements à la programmation

Vous avez reçu un appel ou un courriel vous informant qu’il y avait eu un changement de date pour votre spectacle ?

→ Que se passe-t-il lorsque :

Le spectacle est ANNULÉ.

Les billets des spectacles annulés seront remboursés. Nous vous contacterons par courriel ou par téléphone dans les prochains jours pour procéder à l’échange ou au remboursement.

Le spectacle est REPORTÉ.

Les billets des spectacles reportés seront honorés. Vos billets seront donc utilisables lors de la présentation du spectacle. Toutefois, si la nouvelle date ne vous convient pas, vous pourrez obtenir un remboursement ou obtenir une carte-cadeau de la même valeur, bonifiée de 10%.

 

→ Comment allons-nous vous contacter lorsqu’un spectacle est annulé ou reporté ?

Dans tous les cas, notre équipe entrera en contact avec vous dans les meilleurs délais, par courriel ou par téléphone, pour vous préciser la marche à suivre selon votre situation. Il est possible que les délais soient plus longs que ceux auxquels vous êtes normalement habitués. Compte tenu des circonstances exceptionnelles que nous vivons tous, nous vous remercions de votre compréhension.

Prenez note que pour une période indéterminée, il est impossible de se présenter à la billetterie. Vous pouvez toutefois nous contacter par téléphone ou par courriel et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Prenez note que la billetterie en ligne demeure en fonction pour tout achat de billets.

→ Quelles sont les modalités de remboursement ?

Le mode de paiement utilisé pour le remboursement sera le même que le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Si celui-ci était en argent comptant, en personne par carte de crédit ou par paiement direct, nous devrons attendre les consignes des autorités avant de pouvoir vous accueillir en personne à la billetterie et de procéder au remboursement. Nous ne pouvons prévoir une date pour le moment.

→ Restez avec nous et demandez une carte-cadeau en échange

Si vous le souhaitez, nous pouvons rembourser le montant de votre achat en émettant une carte-cadeau de la valeur équivalent au remboursement. Cette carte-cadeau pourra être utilisée pour l’achat d’un autre spectacle, par téléphone ou en ligne. Dans le cas d’une annulation de spectacle, nous bonifierons votre carte-cadeau de 10% de la valeur du remboursement si vous souhaitez obtenir un remboursement de cette façon.

Surtout, prenez soin de vous, respectez les consignes gouvernementales et n’hésitez pas à demander de l’aide au besoin. Nous avons hâte de vous revoir dans votre nouveau Patriote.

→ Des questions ?

Téléphone : 819 326-3655 ou sans frais 1 888 326-3655. Nos heures d’ouverture sont du mardi au vendredi, de 9 h à 16 h. Les soirs de spectacles, la billetterie demeure ouverte jusqu’à l’entracte. La billetterie est également ouverte le samedi, de 10 h à 19 h, lorsqu’il y a une représentation.
Courriel : billetterie@theatrepatriote.com

 

S’il advenait que nous devions procéder à d’autres annulations ou reports de spectacles, nous informerons notre clientèle via notre site web, notre infolettre et nos différents réseaux sociaux. De plus, nous nous engageons à contacter chaque client qui a fait l’achat d’un spectacle qui doit être annulé ou reporté.

Pour réserver vos billets

1- Au comptoir de la billetterie situé au 258 rue Saint-Venant, à Sainte-Agathe-des-Monts. Nos heures d’ouverture sont du mardi au vendredi, de 9 h à 16 h. Les soirs de spectacles, la billetterie demeure ouverte jusqu’à l’entracte. La billetterie est également ouverte le samedi, de 10 h à 19 h, lorsqu’il y a une représentation.

2- Achat par téléphone:  819 326-3655 ou sans frais 1 888 326-3655. Paiement par Visa ou Master Card. Un frais supplémentaire de 3,25$ sera exigé pour la livraison des billets par courrier régulier.

3- Achat en ligne : il s’agit du mode d’achat que nous vous recommandons. Convivial et disponible 24h sur 24h, vous pourrez facilement réserver vos sièges. Aucun frais supplémentaire et billet électronique disponible.

4- Demandes par courriel : pour toutes questions ou pour nous demander de réserver vos sièges, il est possible de nous rejoindre en tout temps à cette adresse : billetterie@theatrepatriote.com . Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures et, si vous le souhaitez, à vous contacter par téléphone.

Achat en ligne

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Une sortie au Patriote pour moins de 30$!

Les étudiants ont droit à une réduction du prix régulier pour certains spectacles. Une carte d’identité attestant votre statut sera demandée lors de votre entrée en salle le soir du spectacle. Les quantités disponibles peuvent être limitées.

Profitez de tarifs réduits avec la carte agathoise

Sur présentation de la carte agathoise, un citoyen de la Ville de Sainte-Agathe-des-Monts pourra profiter d’une réduction du prix régulier pour certains spectacles. Pour bénéficier de ce tarif réduit, les achats doivent se faire par téléphone ou au comptoir de la billetterie. 

Le soir du spectacle, la carte agathoise sera demandée à l’entrée de la salle. Il est important de mentionner que la carte agathoise ne remplace pas la carte de membre du Patriote, car elle ne donne pas accès aux privilèges de celle-ci. De plus, une limite de deux billets par achat est appliquée lors de l’utilisation de la carte agathoise. Il n’est pas possible de combiner la carte agathoise et la carte de membre dans le but de bonifier le tarif réduit.

Échange et remboursement

Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation du spectacle. Si une représentation est annulée, le remboursement se fera selon le même mode de paiement utilisé pour l’achat.
Notez que seul le prix du billet sera remboursé et ce, excluant les frais de livraison.
En cas de spectacle reporté, si la nouvelle date de spectacle ne convient pas au client, celui-ci se verra également remboursé.

Ouverture des portes et politique de retard

Les portes de la salle Percival-Broomfield ouvrent généralement 30 minutes avant le début de la représentation. La Boîte à chansons est quant à elle, disponible 1h30 avant le spectacle.
Par respect du public et des artistes, il est possible que les retardataires ne puissent accéder immédiatement à leurs sièges réservés. Selon le cas, ceux-ci se verront assigner des sièges à l’arrière et le gérant de salle choisira un moment opportun pour les inviter à rejoindre leurs fauteuils. Notez que les sièges réservés ne sont plus garantis après le lever du rideau. Le bar du théâtre est ouvert 90 minutes avant le spectacle. En saison estivale, profitez de notre terrasse!

Notez qu’aucune nourriture n’est acceptée dans la salle. Il est strictement interdit d’enregistrer, de photographier ou de filmer au cours du spectacle. Vous devez éteindre votre téléphone cellulaire au cours de la représentation.

Attention! Certains spectacles sont plus festifs que d’autres. Il se peut que les spectateurs soient portés ou invités à se lever pendant la représentation. Vous retrouverez cette boîte de message sur les pages des spectacles susceptibles de se retrouver dans cette situation. Nous vous remercions d’en prendre bonne note. Aucun remboursement ou aucun échange ne seront effectués en vertu du caractère festif de l’événement.

DISPOSITIONS PARTICULIÈRES ET MESURES SANITAIRES – COVID-19.
Les spectacles seront présentés conformément aux normes sanitaires mises en place par les autorités gouvernementales et de la Santé publique lors de la date de la représentation. En assistant à une représentation au Patriote, vous acceptez de respecter ces mesures. Aussi, nous vous prions de ne pas assister au spectacle si vous présentez des symptômes de la COVID-19, et ce, même si vous avez déjà acheté votre billet. Veuillez contacter la billetterie le cas échéant.

Veuillez noter que le passeport vaccinal n’est plus obligatoire pour assister à un spectacle. De plus, depuis le 14 mai 2022, le port du masque de procédure n’est plus obligatoire et demeure à la discrétion de chaque spectateur.

 

 

Nous offrons également

Tout pour passer une soirée exceptionnelle dans les Laurentides!

  • Deux stationnements gratuits situés sur Montée Alouette et Chemin du Lac-des-Sables
  • Bar ouvert 90 minutes avant le spectacle, à l’entracte et après la représentation
  • Salle adaptée pour les personnes à mobilité réduite
  • Système d’aide à l’audition pour malentendants à la fréquence 90,1 FM
  • Hébergement, restaurants et activités à proximité
  • Terrasse ouverte en saison estivale
  • Location de salle