Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de protection de la vie privée

1. Objectifs de la politique

Le Patriote respecte votre vie privée et prend au sérieux les questions reliées à la confidentialité et à la protection des renseignements personnels. Nous nous engageons ainsi à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs et nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

Nous avons adopté cette politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’être transparents quant aux données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin. Dans cette politique, les termes « Sainte-Agathe-des-Arts », « nous », « notre » et « nos » font référence au Théâtre le Patriote.

Cette politique s’applique à l’utilisation du site web : www.theatrepatriote.com et à la collecte d’informations par téléphone ou par courriel. Elle ne s’applique pas aux autres sites web ou autres points de contact entre les spectateurs et nous.

Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons. En utilisant notre site web, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles telle que décrite dans la présente Politique.

2. Raisons justifiant la collecte de renseignements personnels et d’informations

Les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles sont celles-ci :

1. En apprendre davantage sur l’organisation et sur ses événements;
2. Effectuer une réservation de billets au comptoir de la billetterie ou par téléphone;
3. Postuler à une offre d’emploi affichée sur le site web;
4. Contacter le service à la clientèle.

      2.1. En apprendre davantage sur l’organisation et sur ses événements

Il est possible que vous visitiez notre site web sur lequel diverses informations seront recueillies via, par exemple, un contact par courriel pour plus d’informations, une inscription à une infolettre, un lien vers notre billetterie en ligne, ou un formulaire de contact.

Nous recueillons alors automatiquement, via Google Analytics, les informations anonymes suivantes à travers des fichiers témoins ou technologies semblables : type et version du navigateur utilisé, adresse IP, page ayant mené au site web, localisation géographique, temps consacré au site web, identité du fournisseur de services Internet.

Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre site web est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous offrir un service de qualité et de communiquer avec vous afin de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez.

Ces informations sont nécessaires pour nos intérêts légitimes (amélioration et personnalisation de nos produits et services) et les vôtres (répondre à vos questionnements et vous permettre de nous contacter).

Notez que les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Notez également qu’il vous est possible de choisir de refuser la collecte des fichiers témoins par l’entremise de votre navigateur web. Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site web.

      2.2. Effectuer une réservation de billets au comptoir de la billetterie ou par téléphone

Lors de l’achat de billets, certains de vos renseignements personnels sont recueillis afin de relier votre achat à un compte client. Il s’agit de coordonnées de contact (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel) et de renseignements financiers (numéros de carte de crédit, date d’échéance et code CCV).

Certains de ces renseignements sont facultatifs, mais certains sont obligatoires pour l’achat par l’entremise du service téléphonique. Si vous ne désirez pas fournir de renseignements personnels, il vous faudra donc procéder à l’achat directement au comptoir de la billetterie. Notez que, dans cette situation, il nous sera impossible d’associer votre achat à un compte client et nous ne pourrons pas effectuer les suivis par rapport à votre spectacle (par exemple en cas de report ou d’annulation du spectacle).

Les employés de la billetterie du Théâtre le Patriote ont accès à l’ensemble de vos renseignements et sont sensibilisés à leur confidentialité. Cependant, aucune information concernant vos renseignements financiers n’est disponible aux employés une fois la transaction terminée.

Notez que les informations recueillies par notre système de billetterie, soit par l’achat en ligne ou par l’entrée de vos données dans le système par notre personnel, sont conservées sur un site externe de notre organisation soit, TUXEDO, du Groupe ICible. Nous y avons accès, mais nous n’avons aucun contrôle sur leur hébergement web.

Billetterie en ligne : pour les achats en ligne, vous serez redirigés vers notre fournisseur de billetterie, TUXEDO (Groupe ICible), qui possède sa propre politique de confidentialité que vous pourrez retrouver sur leur site web à cette adresse : https://www.tuxedosolution.com/politiques/#confidentialite

      2.3. Postuler à une offre d’emploi affichée sur le site Web

Lorsque vous décidez de répondre à une offre d’emploi, nous vous demandons de nous fournir certaines informations personnelles afin de traiter votre candidature. Pour ce faire, nous ne vous demandons que votre adresse courriel et votre lieu de résidence. Nous utilisons ces informations afin d’étudier votre candidature et d’y répondre, s’il y a lieu. Ces informations sont nécessaires pour nos intérêts légitimes (nous permettre d’évaluer si votre profil correspond à ce que nous recherchons) et les vôtres (postuler en tant que candidat dans notre entreprise et obtenir une réponse à votre candidature si celle-ci nous intéresse).

      2.4. Contacter le service à la clientèle

Il se peut que vous souhaitiez contacter notre service à la clientèle en cas de problème. Lors de ce processus, nous collecterons des informations telles que : prénom, nom, adresse courriel et numéro de téléphone. Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et de répondre à vos questionnements ou demandes. Ces informations sont nécessaires afin d’identifier correctement toute personne nous contactant et ainsi pouvoir répondre à vos besoins.

      2.5. Comment utilisons-nous vos données?

La soumission de vos renseignements personnels à travers votre utilisation de notre site et par les contacts d’affaires que vous avez avec nous est régie par cette Politique. En tant qu’utilisateur, vous vous engagez également à respecter et protéger les renseignements personnels des tierces parties.

Nous utilisons plus précisément vos données aux fins suivantes :

• Pour développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer le site web;
• Pour offrir le meilleur service à la clientèle possible;
• Pour établir des statistiques permettant de guider les décisions d’affaires;
• Pour établir et confirmer votre identité;
• Pour des fins de marketing, d’analyse de clientèle, d’analyse de marché et de sondage;
• Pour cibler vos besoins, intérêts et préférences et vous informer des spectacles, événements, services, avantages et biens susceptibles de vous intéresser.

3. Notre utilisation des témoins

Lorsque vous visitez notre site web, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (témoins) ou des technologies similaires.

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent d’adapter votre expérience en tant qu’utilisateurs chaque fois que vous visitez notre site.

4. Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi?

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique, et donc qu’à nos fournisseurs de technologie tels que l’hébergeur de notre site web ou qu’à notre système de billetterie.

Ces fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.

5. Sites externes

Une fois que vous quittez notre site web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

6.Liste de nos fournisseurs de TI

Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

• Pour empêcher la collecte de vos données par Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
• Pour personnaliser les publicités apparaissant sur les différentes plateformes de Google : http://www.google.com/settings/ads

Groupe iCible (logiciel de billetterie & analyse de données – Canada) : https://www.tuxedosolution.com/politiques/#confidentialite

Tableau Software (logiciel de visualisation de données – États-Unis) : https://www.tableau.com/legal/regional-privacy-law

Cyberimpact : https://app.cyberimpact.com/privacy-policy?l=fr_ca

7. Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire

Il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

• Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire;
• Protéger les droits ou la propriété de Théâtre Le Patriote;
• Protéger la sécurité de notre site web, de nos utilisateurs et de leurs données.

 8. Parties susceptibles de participer à une transaction financière

Il est possible que nous transférions vos données à la suite d’un changement de contrôle, fusion, liquidation, ou autre transaction impliquant le Théâtre le Patriote. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur celui-ci. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

9. Vos droits

Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Vous pouvez notamment :

• Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations supplémentaires afin de prouver votre identité;
• Nous demander de modifier ou rectifier vos données;
• Nous demander d’effacer les données personnelles que nous avons en notre possession, à moins que nous soyons tenus de conserver celles-ci afin de nous conformer à des obligations juridiques, par exemple;
• Vous opposez au traitement de vos données, à moins que nous ayons des raisons légitimes qui l’emporteraient sur vos droits ou intérêts ou si nous avons besoin de continuer à traiter ces données pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale;
• Nous demander de limiter le traitement de vos données si celles-ci sont incorrectes, si vous pensez que notre traitement de ces dernières est illégal ou si nous n’avons plus besoin de traiter vos données, mais que nous devons les conserver à des fins juridiques;
• Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible;
• Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles;
• Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données. 

10. Accès et contrôle de vos données

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à vieprivee@theatrepatriote.com ou via la section « Contact » sur notre site web, ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette Politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.

11. Lieu de conservation de vos données

Les informations anonymes obtenues via les visites sur notre site web sont hébergées sur les serveurs de Likuid, situé au Québec.

12. Durée de la conservation de vos données

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

 13. Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel via la section « Contact » de notre site web ou directement à vieprivee@theatrepatriote.com.

14. Âge de consentement

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement parental, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

15. Autorité compétente

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse à la suite d’une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada pour le Canada.

Commission d’accès à l’information du Québec

2045, rue Stanley, Bureau 900
Montréal (Québec)  H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196
Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Télécopieur : 514 844-6170

Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Site web : http://www.cai.gouv.qc.ca 

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

30, rue Victoria
Gatineau (Québec)  K1A 1H3

Téléphone : 819 994-5444
Téléphone sans frais : 1 800-282-1376
Télécopieur : 819 994-5424

Site web : https://www.priv.gc.ca/fr

16. Modifications apportées à la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

17. Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Sainte-Agathe-des-Arts

258 rue Saint-Venant
Sainte-Agathe-des-Monts (Québec)  J8C 2Z7

Téléphone : 819 326-3655

Courrier électronique : vieprivee@theatrepatriote.com

Vous pouvez également faire une demande de preuve de votre consentement.

Dernière mise à jour: 8 juin 2023.